شارك سلتكسياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية إلغاء اشتراك تطبيق «شارك سلتك» (Share Basket) واسترداد المبالغ المدفوعة. وتختلف الجهة التي تتولى الدفع بحسب المنصة التي يعمل عليها متجرك.
1. متاجر ووكومرس (الاشتراك المباشر)
يجري الاشتراك والدفع عبر شريكنا Paddle.com، وهو البائع الرسمي (Merchant of Record) لجميع طلبات الاشتراك المباشرة، ويتولى إصدار الفواتير وتحصيل الضرائب ومعالجة الاسترداد.
- الفترة التجريبية: تبدأ بفترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة، فلا يُخصم أي مبلغ قبل اشتراكك.
- الاسترداد: يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ أي دفعة، سواء كانت أول اشتراك أو تجديدًا، دون الحاجة إلى ذكر سبب.
- بعد 14 يومًا: لا تُسترد المبالغ المدفوعة عن الفترة الجارية، إلا في حال الخصم المكرر أو الخطأ في الفوترة، فنعيده كاملًا في أي وقت.
- طريقة الطلب: راسلنا على support@sharebasket.app مع اسم متجرك أو رقم الفاتورة، أو استخدم رابط إدارة الاشتراك في رسالة الإيصال من Paddle. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وقد يستغرق ظهوره من 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك.
2. متاجر سلة وزد وشوبيفاي
يجري الاشتراك والدفع من خلال متجر تطبيقات المنصة نفسها، لذا يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة تلك المنصة: متجر تطبيقات سلة، أو سوق تطبيقات زد، أو متجر تطبيقات شوبيفاي. ويمكنك التواصل معنا لمساعدتك في تقديم الطلب.
3. الإلغاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويتوقف التجديد التلقائي فورًا.
- يبقى زر المشاركة فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يُخفى من متجرك.
- الروابط التي سبقت مشاركتها تبقى صالحة حتى انتهاء مدتها.
- إلغاء تثبيت التطبيق أو تعطيل الإضافة لا يلغي الاشتراك المباشر تلقائيًا؛ ألغِه من رابط إدارة الاشتراك أو راسلنا.
4. التواصل
لأي استفسار بشأن الفواتير أو الاسترداد: support@sharebasket.app