في المواسم يتغير شكل التسوق. ففي رمضان تُجهَّز مشتريات البيت وهدايا الأقارب، وفي العيد تُشترى الملابس والعطور والعيديات، ومع العودة إلى المدارس تُكتب قوائم طويلة من الأدوات والحقائب. والقاسم المشترك بين هذه المواسم كلها: من يختار غالبًا ليس هو من يدفع.
الفتاة تختار هديتها وتطلب من والدها أن يدفع ثمنها، والأم تجهّز ملابس العيد للأطفال وترسلها إلى الأب، والموظفة تختار هدية جماعية لزميلتها ويشارك الفريق في دفع ثمنها. في هذا المقال نعرض كيف تستعد لهذه المواسم في متجرك على سلة أو زد، وكيف تضمن وصول سلة الهدية إلى من سيدفع.
لماذا تختلف المواسم عن بقية السنة؟
المشتريات أكبر وأكثر تنوعًا
تحتوي السلة في الموسم غالبًا على منتجات متعددة لأشخاص مختلفين، بمقاسات وألوان متنوعة. ونقل هذه التفاصيل بلقطة شاشة يكاد يكون مستحيلًا.
القرار جماعي
تُناقَش هدايا المناسبات داخل العائلة، وأحيانًا يشارك أكثر من شخص في اختيار هدية واحدة أو دفع ثمنها.
الوقت ضيق
قبل العيد بأيام يزداد الضغط على التوصيل. والعميل المتردد اليوم قد يجد غدًا أن الأوان قد فات.
كيف تستعد لموسم الهدايا؟
1. جهّز صفحات وتصنيفات موسمية
أنشئ تصنيفات مثل «هدايا العيد» و«تجهيزات رمضان» و«العودة إلى المدارس». فهذا يسهّل على العميل الوصول إلى ما يريد، ويسهّل عليك التسويق للصفحة.
2. اقترح سلات جاهزة
بدلًا من ترك العميل يبني الهدية من الصفر، اقترح مجموعات مثل: «طقم عطور للأم»، و«هدية في حدود ميزانية معينة»، و«قائمة أدوات الصف الأول». جهّز السلة ثم شارك رابطها في حساباتك على وسائل التواصل، أو أرسله إلى من يطلب اقتراحًا.
3. وضّح مواعيد التوصيل
اكتب بوضوح آخر موعد للطلب يضمن الوصول قبل العيد. فهذه المعلومة وحدها قد تحسم تردد كثير من العملاء.
4. سهّل «ادفع عني»
هذه أهم خطوة في مواسم الهدايا. أضف زر «شارك السلة» داخل السلة لتتمكن الفتاة أو الزوجة أو الابن من إرسال السلة كاملة إلى من سيدفع برابط واحد. يفتح المستلم الرابط فيجد المنتجات نفسها بمقاساتها وكمياتها في سلته، ويصل إلى صفحة السلة على بُعد نقرة واحدة من الدفع.
5. فكّر في الهدايا الجماعية
حين يشارك عدة أشخاص في هدية واحدة، يجهّز أحدهم السلة ويرسل الرابط في المجموعة ليراها الجميع ويتفقوا عليها، ثم يدفع من يتولى المهمة.
6. اهتم بلغة الزائر
جمهور المواسم متنوع، ومنه من يفضّل الإنجليزية. اجعل تجربة المتجر وأزراره تظهر بلغة كل زائر.
أمثلة من متاجر مختلفة
- متجر عطور: عميلة تجهّز طقم هدايا العيد لوالدتها وأخواتها، وترسل السلة إلى زوجها ليدفع.
- متجر عباءات: فتاة تختار عباءة العيد بمقاسها ولونها، وترسل الرابط إلى والدتها.
- متجر إلكترونيات: طالب يجهّز جهازًا وملحقاته استعدادًا للعودة إلى الدراسة، ويرسل السلة إلى والده بدلًا من شرح الطرازات في رسالة طويلة.
- متجر مستلزمات منزلية: الأم تجهّز مشتريات رمضان وتشاركها مع الأب ليضيف ما يريد ثم يدفع.
خطة زمنية مبسطة للموسم
قبل الموسم بأسابيع
راجع مخزون المنتجات التي تُطلب عادةً هدايا، وجهّز الصور والأوصاف، وأنشئ الصفحات الموسمية. واختبر رحلة الشراء كاملة من الجوال، بما فيها زر مشاركة السلة، لتتأكد أن كل شيء يعمل قبل ازدحام الطلبات.
خلال الموسم
انشر السلات المقترحة في حساباتك، وذكّر العملاء بإمكانية إرسال السلة إلى من سيدفع. وردّ بسرعة على استفسارات واتساب، فالعميل في المواسم مستعجل ولا ينتظر طويلًا. وحدّث رسالة مواعيد التوصيل كلما اقترب العيد.
في الأيام الأخيرة
ركّز على المنتجات المتوفرة فعلًا، وأخفِ ما نفد أو أعِد ترتيبه، واقترح بدائل جاهزة للتوصيل السريع أو بطاقات الهدايا إن كانت متاحة في متجرك.
بعد الموسم: ماذا تتعلم؟
راجع المنتجات الأكثر مشاركة في الموسم، فهي غالبًا المنتجات التي تُشترى هدايا أو تحتاج إلى موافقة. واستخدم هذه المعرفة لتجهيز الموسم القادم مبكرًا، ولترتيب المنتجات في الصفحات الموسمية.
كيف يساعدك Share Basket في المواسم؟
شارك سلتك (Share Basket) يضيف زر «شارك السلة» داخل السلة، وزرًا عائمًا في بقية صفحات متجرك ما دامت في السلة منتجات، مع التحكم في مكانه وجهته ولونه ليتناسب مع تصميمك الموسمي. ومن يفتح الرابط يحصل على المنتجات نفسها بأسعار اليوم، مع تجاوز ما نفد من المخزون تلقائيًا، وهذه نقطة مهمة في المواسم حين تنفد المنتجات بسرعة.
ومن لوحة التحكم ترى المنتجات الأكثر مشاركة والطلبات الحقيقية القادمة من السلات المشتركة. ولا يخزّن التطبيق أي بيانات شخصية للعملاء.
التطبيق قيد المراجعة حاليًا في متاجر التطبيقات، ويمكنك تثبيته من متجر تطبيقات منصتك عبر صفحة سلة أو صفحة زد. تجد الأسعار وفترة التجربة المجانية في صفحة التثبيت. ولأي استفسار تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
الخلاصة
- في المواسم، من يختار غالبًا ليس هو من يدفع، والسلات أكبر وأكثر تفصيلًا.
- جهّز تصنيفات موسمية وسلات مقترحة، ووضّح مواعيد التوصيل.
- زر مشاركة السلة يحوّل «ادفع عني» إلى طلب مكتمل بدلًا من لقطة شاشة.
- تصبح الهدايا الجماعية أسهل حين يرى الجميع السلة نفسها.
- تعلّم من المنتجات الأكثر مشاركة لتستعد للموسم القادم.
اقرأ أيضًا: كيف تزيد مبيعات متجرك على سلة وزد عبر واتساب.
الأسئلة الشائعة
هل يرى من يدفع المقاسات والألوان التي اختارها المرسل؟
نعم، يُنقل كل منتج بخياراته وكميته كما هي في السلة الأصلية.
ماذا يحدث إذا نفد منتج في الموسم قبل أن يفتح المستلم الرابط؟
يتجاوز التطبيق المنتج النافد ويضيف بقية المنتجات المتوفرة.
هل يمكن مشاركة سلة هدايا جاهزة على وسائل التواصل؟
نعم، يمكن للمتجر تجهيز السلة ومشاركة رابطها في أي قناة، ومن يفتحه تُضاف المنتجات إلى سلته مباشرة.
هل تظهر بيانات المرسل لمن يفتح الرابط؟
لا، يحتوي الرابط على المنتجات فقط، دون أي بيانات شخصية.